课时：6天 、42小时（每天9:00~12:00，13:30~17:30，可根据公司实际情况调整）

          可以区分为3次课程，以2+2+2的方式交付，每次的主题各不相同——

l  第一次课程主题：产品规划

l  第二次课程主题：产品需求分析

l  第三次课程主题：产品研发管理、产品的验证与推广运营

产品经理特训营

特别企划                                             

o  本课程内容覆盖产品生命周期（PLC）全过程，包括市场分析、产品规划、设计开发、验证确认、推广运营、生命周期管理……等。课程全程采用Workshop工作坊组织实施的“咨询式培训课程”，即：受训学员将被分为若干小组，每个小组使用一个产品场景顺序完成12个实战演练，内容涵盖产品的市场定位、产品的商业分析、产品的应用场景规划、产品的用户体验设计、产品的需求分析与规格化、产品开发过程中产品经理与开发团队的沟通与协作、产品的验证、产品的推广运营策略……等产品生命周期（PLC）中6大阶段的13个主题；

o  本课程可根据贵公司的业务领域特点、过程体系与产品研发生命周期对本课程进行完全的定制化。并且，强烈建议直接采用贵公司实际的产品（已上线的或者正在开发的）作为学员分组演练案例，以提升学员“身临其境”的体验，最大化地实现培训效果向实际工作技能的转化与落地。

目标学员                                              

产品经理、产品运营人员，以及高层管理者

部分顶级受训企业名单（排名不分先后）      

截至2019.12，已经采纳本课程作为内训的企业包括：

l  中国移动研究院，以及中国移动智能硬件创新中心、云南移动、广东移动；

l  中国联通，以及联通支付

l  中国民航信信息网络股份有限公司

l  中国石油规划研究院

l  深圳证券交易所及其旗下深圳证券信息、深圳证券通讯

l  华润集团

l  中兴移动

l  美的集团，包括美的全球创新中心、美云智数、美的智慧家居事业部、美的环境电器事业部

l  首都机场信息科技部

l  大连商品交易所旗下飞创信息技术……等30余家企业。

课程背景                                                       

一般的，一个完整的新产品开发生命周期如下图所示——：

在这个过程中，产品经理的工作可以归纳为：

l   做产品CEO，对产品全生命周期负责；

l   产品定位、策略和发展（迭代）路线图；

l   产品的功能设计，规划产品的功能架构；

l   梳理用户需求，形成需求文档；

l   公司内（研发、设计、运营等）沟通和影响；

l   产品日常运营、亲自体验产品，优化

l   产品交付运营之后，对产品在市场上表现的度量、评估与反馈

有鉴于此，我们为各位转型成为产品经理的同学准备了如下表的培训主题，培训内容与产品经理日常工作内容的映射关系也一并奉上——

各个培训主题的详细内容，请参见下一章“培训大纲”。

课程大纲   

Day 1

Module 1产品和产品经理那些事

Ø  产品的全量定义：从核心到外围围绕“产品”的4层模型——产品表现、产品品牌、服务和产品生态

Ø  做好产品的第一要素——我们交付的是产品的价值，不是产品本身

Ø  注意！每个产品只能满足“某些用户”的“某些需求”

n  案例研讨：它（产品）能干吗（ma，二声）——构造产品的使用场景

n  案例研讨：它（产品）真的能干吗（ma，一声）——定位产品的目标用户

Ø  产品生命周期（PLC）概览——市场分析、产品规划、设计开发、验证确认、推广运营、生命周期管理

n  产品生命周期（PLC）各个阶段的主要目标与主要关注点

Ø  产品经理闪亮登场——

n  产品经理在PLC上各个阶段的主要任务

Module 2 产品的市场定位——著名的“小区保安三问题”

Ø  开题：产品的定位就是回答著名的“保安三问题”——我是谁、我从哪里来、我到哪里去

Ø   “目标用户”的经典定义：用户 ！= 目标用户

n  案例研讨：用户/目标用户从哪里来？用户需求（OR）是什么？

n  多样化的市场细分和客户细分，多样化的产品需求开发

n  多领域内案例分析与研讨：目标用户的期望值如何影响到产品的定位

Ø  准确识别目标客户特征的方法——用户画像技术、焦点小组方法与用户访谈

n  实例展示与研讨

  分组演练1：使用“用户画像”技术，各学员分组研讨并确认选定的产品各自目标用户的典型特征与痛点，然后据此定义各自项目执行用户访谈时的问题列表

Module 3产品的商业分析——明确产品的交付价值

Ø  开题：“做正确的事” Vs.“把事做正确”——产品需求开发与需求管理过程中需要完成的蜕变

Ø  做好产品需求分析的第一要务——我们交付的是产品的价值，而非产品本身

Ø  使用“5点法”分析和判断不同相关方的不同层次上的产品诉求

n  定位点——不是非得做一个“卓越”的产品，只需要做一个“不同”的产品

n  痛点——“现在的产品好不爽/好难用啊，要是能XXX那该多好啊”

n  尖叫点——惠而不贵，少而又精

n  引爆点——“跨越鸿沟”的桥梁

n  持续点——变“用户满意度”为“用户忠诚度”的基本套路

Ø  如何从孤立的用户需求中判断系统整体上的“交付价值”？使用“移情映射”技术

n  实例展示与研讨

  分组演练2：各小组根据选定的演练场景，分析相关方，分析他们各自的诉求与期望值是什么；在平衡/取舍各个相关方的期望值之后，使用一句话概括总结该产品的交付价值是什么，并且规划1~2个“尖叫点”

--------------------------------------------第一天培训结束-------------------------------

Day 2

Module 4 产品的应用场景分析——规划产品的应用场景（上）

Ø  开题：规划产品的应用场景——从“做什么卖什么”到“卖什么做什么”

Ø  在明确产品的需求之前，得先明确产品的应用场景

n  实例展示与研讨

Ø  产品应用场景的规划工具——思维导图、故事板、头脑书写与竞品分析

Ø  使用“时间-人物-亚文化”的三维模型，构造产品的典型应用场景

n  实例展示与研讨

Ø  “规划产品应用场景的方法”之1——拷贝

n  拷贝是最快的创新

n  可以拷贝些什么及其典型案例介绍

n  怎样拷贝暨拷贝的实施步骤

Ø  “规划产品应用场景的方法”之2——优化

n  优化第一式：加一维

n  优化第二式：减一维

n  优化第三式：倍增

n  优化第四式：组合

n  优化第五式：环境敏感与“知化”

Ø   “规划产品应用场景的方法”之3——维度

n  什么是维度？字典里的解释与我的解释

n  规划新产品/新产品需求时可以使用的“维度”

n  3大体系、6大创新维度、60种规划方法

Ø  使用“用户故事”技术，描述系统的典型应用场景

n  实例展示与研讨

  分组演练3：各个小组使用“用户故事”技术，为各自的产品规划其典型的应用场景

Module 5 产品的业务需求分析——规划产品的应用场景（下）

Ø  如何有效剔除“伪需求”？使用“用户故事地图”技术

n  实例展示与研讨

Ø  如何判断场景级需求的优先级？使用KANO模型平衡场景级需求，并设定需求的优先级

Ø  在规划产品的应用场景时，如何有效的引导和限制目标用户的“期望值”？“维度模型”永放光芒

n  “维度模型”实例介绍之一——适用于IT系统的“诺兰模型”

n  “维度模型”实例介绍之二——适用于通讯产品的“梯级模型”

n  “维度模型”实例介绍之三——适用于医疗产品的“情景扩增模型”

  分组演练4：各个小组综合使用这两天所学到的内容，收敛并平衡产品的应用场景，然后使用“用户故事地图”技术，为本产品规划前3个MVP的主要功能项，并且把在演练2中找到“尖叫点”纳入其中

----------------------------------------第二天培训结束-----------------------------------

Day 3

Module 6 产品的用户体验设计

Ø  什么是用户体验？来自于工业设计

Ø  从知名LOGO的前世今生看当今用户体验设计的两大不可逆趋势

n  波普，及其实例剖析

n  解构，及其实例剖析

Ø  设计模型

n  用户认知如何转化为对产品的认识

n  化繁为简的7个原则

Ø  实例应用

n  用户体验评价

Ø  研讨环节——贵公司产品当前在用户体验环节存在的主要问题以及用户的反馈

  分组演练5：延续演练4的成果，完成本产品第一个MVP的主要应用场景的交互合计大纲

--------------------------------------------第三天培训结束-------------------------------

Day 4

--------------------------------------第四天培训结束------------------------------------

Day 5

Module 9产品开发过程中的产品经理与开发团队的协作方式、方法和技巧

n  所谓“突发性任务：，可能包括：大客户拜访、高层领导视察、需求变更……等，根据培训现场情况由讲师临机给出。

Module 10 产品的验证——针对MVP使用可用性测试方法

---------------------------------------第五天培训结束------------------------------------

Day 6

Module 11 产品发布、推广及运营的策略

Module 12 产品的市场评估、度量与反馈

Module 13 总结与答疑

讲师简介:

王老师

ü  产品研发管理与项目管理专家，团队管理和过程改进专家，业界知名讲师和咨询师

ü  NPDP（产品经理）、PMP、PBA（商业分析师）、ACP、CSM（注册Scrum Master）、CAL（注册敏捷领导力）等项认证资质，外专局认证的NPDP讲师，6 sigma黑带

ü  中国软件协会（CSPIN）专家委员会委员

ü  中软协2014年度“中国软件工程年度人物”7位获奖者之一

ü  中国软件行业峰会（TID）第1届大会出品人，第3届、第4届大会执行主席

ü  “柔性软件流程体系（DPD）”创始人

ü  《软技能——代码之外的生存指南》译者（人民邮电出版社，2016年曾经连续占据京东“计算机与网络类”图书热销榜5个月）、《软件开发者职业发展终极指南》译者（人民邮电出版社，2020年出版）

Ø  工作经历及专业背景

王老师拥有20年的软件研发、项目管理与质量管理经验，曾先后供职于华为技术有限公司、国际商用机器技术有限公司（IBM Solution and Services Co.）、中国移动无线数据研发中心和QAI（外资全资咨询顾问公司）等多个企业，担任过项目经理、质量总监、咨询顾问等多个职务。他深厚的理论知识、丰富的咨询经验以及犀利而又不失亲和力的咨询风格使得他近年来在业界屡获殊荣——

²   2016年度中国软件协会“杰出贡献专家”；

²   2014年度中国软件协会“中国软件工程年度人物”7位获奖者之一；

²   2013年，“Top100”全球软件案例研究峰会入选案例（案例名称：柔性软件流程设计）

Ø  擅长领域

王老师善于规划和建设覆盖市场、研发、部署、维护支持等覆盖全价值链和全业务的管理体系，对各种方法论和模型了解清楚,运用自如；善于将多种模型、标准或方法论之间进行系统的整合，以“因地制宜注重落地”的方式协同运用来解决企业实际存在的问题，而并不拘泥于某一个特定的模型/标准。另一方面，凭借长期的研发管理实践工作中积累的丰富经验，他尤其善长于在工程与技术管理、项目管理方面的培训、引导和咨询工作，对一线的员工（产品经理、项目经理、需求分析人员、研发工程师）有很强的亲和力，使他们能够很快的体会到管理所带来的乐趣和益处。

Ø  核心课程及咨询服务列举

²   基于IPD（集成产品开发）的企业级产品管理流程顶层设计、建设与优化（培训课程与咨询）

²   产品经理训练营（基于NPDP知识体系的咨询式培训）

²   研发项目管理实战工作坊（培训课程）

²   业务分析（Business Analysis）（基于PBA知识体系的咨询式培训）

²   有效需求分析训练营（培训课程及咨询）

²   产品生命周期中的创新技术应用（培训课程及咨询）

²    “相关方期望值”驱动的质量管理（培训课程），及其相关方法论指导下的研发质量管理体系建设咨询服务

²   研发流程设计（培训课程及咨询）

²   软件（培训课程及咨询）

²   软件项目成本估算（培训课程及咨询）

   如果您的企业也有相关需求，欢迎联系企业内训部李老师13701908820（微信同号）获取免费的定制运营培训方案。