课程背景：

商务谈判作为销售成交的重要环节已经越来越被大家重视,谈判开始,双方肯定都为各自的利益考虑,从销售的角度出发,我们既要做到达到销售目的,又要合理的控制谈判情绪.掌握谈判技巧对我们来说极为重要,本课程中从观念态度,方法技巧,两个方面诠释商务谈判中应当掌握的技能.让学员在学习后可以更多的有机会可以自我训练自我提升.

本课程采用互动式案例教学，由具备丰富理论知识和实践经验的专业人士，结合成功或失败的真实案例，采用自我评估、讲授、研讨、案例分析、技能应用的五步法学习方式，提升学员的理论水平和实战能力。

课程时间

1天

课程内容

第一单元： 谈判从态度开始
         目标是第一重要的因素

• 切忌无目的谈判
• 小目标服从大目标
• 目标面前一切让步

客户类型不同方法也不一样

• 战略客户的谈判
• 利润客户的谈判
• 转移谈判矛盾

不做没必要的谈判

• 谈判的必要性
• 离开谈判桌

第二单元：知己知彼百战百胜

• 对方的谈判目的、
• 对方的心里底线
• 对方公司经营情况、行业情况、
• 谈判人员的性格、
• 对方公司的文化、
• 谈判对手的习惯与禁忌
• 其他竞争对手情况

第三单元：让气氛轻松融洽起来

赞美的威力

建立沟通的管道

• 兴趣爱好
• 家乡文化的重要性
• 镜子里的你，你喜欢么?
• 适当的幽默
• 环境的选择
• 提前告知一个轻松的目的

第四单元：语言的选择

• 精炼是原则
• 语音语气的变化
• 切忌催眠曲
• 肢体语言的配合
• 重复强调和确认
• 游戏:小蜜蜂嗡嗡嗡

第五单元：博弈的技巧

• 伸手不打笑脸人
• 不争辩不针对
• 镜子原理
• 别做狼牙棒要做橡皮子弹
• 是的….如果…..

第六单元:让步式进攻

• 抛出诱饵
• 自己避免诱惑
• 谈判就是让对方心理平衡
• 给对方施压